En Inversiones Unidas del Sur SAC, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Esta política establece los procedimientos para la devolución o cambio de productos adquiridos en inunsur.com, cumpliendo con la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 29571) y demás normativas aplicables en Perú.
1. Alcance
Aplica a todos los productos adquiridos directamente a través del sitio web, salvo excepciones expresamente señaladas (productos personalizados o con restricciones de higiene).
2. Motivos de devolución o cambio
- Producto defectuoso o dañado durante el transporte.
- Error en el envío del producto.
- Incumplimiento de las especificaciones ofrecidas en la compra.
3. Plazos y requisitos
- La solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de los [X] días calendario desde la recepción del producto.
- Es obligatorio presentar comprobante de compra y mantener el producto en su estado original, con embalaje y accesorios incluidos.
4. Procedimiento
- Contactar a nuestro equipo de atención al cliente mediante el correo o teléfono indicado en el sitio web.
- Completar el formulario de devolución o cambio, indicando el motivo y adjuntando evidencia fotográfica si corresponde.
- Esperar confirmación de aceptación de la devolución o cambio por parte de la empresa.
5. Reembolso o reemplazo
- Una vez recibidos y verificados los productos, la empresa procederá al reembolso del monto pagado mediante el mismo método de pago o al envío de un producto de reemplazo, según corresponda.
6. Costos asociados
Los costos de envío de devolución serán asumidos por la empresa en caso de productos defectuosos o errores en el pedido. Para devoluciones voluntarias, los costos podrán ser asumidos por el cliente, salvo disposición legal en contrario.
7. Modificaciones a la política
La empresa se reserva el derecho de actualizar esta política, publicando la versión vigente en el sitio web y notificando los cambios relevantes a los clientes